4 août 2020
Qu’est ce que le phygital?
AJ Monetic est le spécialiste de la vente et de la location de caisse enregistreuse et de TPE pour tous les secteurs commerciaux depuis Béziers. Elle vous propose ici de découvrir ce qu'est le phygital.
Comme on peut s'en douter le phygital est la contraction de deux termes marketing spécifiques "physique" et "digital". La fusion de ces deux termes nous permet d'en déduire une intégration des méthodes digitales marketing au sein des points de vente. C'est donc une forme de digitalisation des points de vente.
Avec cette nouvelle ère post-confinement, ce nouveau mode de vie où protéger et se protéger est une obligation légale, la transformation des points de vente s'accélère de façon exponentielle.
Concrètement, côté business, il s'agit par exemple d'une diminution du nombre d'outils d'encaissement par point de vente, du tout tactile et bien sûr de la vente en ligne.
Côté client, il s'agit de la possibilité de vérifier la disponibilité d'un produit avant de l'acheter, de la découverte des produits soldés avant même que les soldes aient véritablement commencés, le tout en ligne. Cet acte est enregistré puis utilisé pour proposer de nouvelles publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et sur les vitrines/cabines digitales et interactives récemment installées ici et là, se connectant à vos envies via votre compte client par Wifi intelligent.
Ainsi le point de vente n'est plus contre le monde digital, il fait corps avec lui, en temps réel.
Un exemple de phygitalisation chez AJ Monetic
L’option Webshop est l'exemple parfait de la phygitalisation d'aujourd'hui!
Avec le logiciel Commercill, installable sur ordinateur comme sur tablette, il est désormais possible d'utiliser une caisse enregistreuse mobile, sans fil et tactile. Le tout, en restant aux normes.
De ce fait, le premier reflet du phygital est qu'un point de vente n'a plus la frontière de ses murs pour faire du business.
Par ailleurs, avec Commercill, de nombreux outils sont connectables pour aller encore plus loin dans sa phygitalisation. C'est le cas avec le Webshop.
Avec lui, il suffit de paramétrer ses produits, ses stocks, ses modes et tarifs de mises à disposition: Click & Collect, livraison à domicile, envoi postal. Grâce à cette véritable boutique en ligne, votre point de vente est ouvert 7j/7 24h/24. Le Click&Collect est ensuite son prolongement.
Une expérience client connectée et personnalisée avant même d'être en magasin avec le phygital
Ainsi, imaginez-vous "client" une minute... Vous souhaitez telle marque de Jean, tel style, et dans une taille définie. Vous regardez où se trouve le magasin le plus proche, ensuite vous regardez s'il dispose de ce produit.
Une fois en magasin, vous voilà de nouveau le téléphone à la main, demandant conseils pour trouver votre référence...une fois en cabine, quoi de mieux qu'un petit Snap / Instagram avec le GIF de la marque pour partager votre essayage du jour? Tout en admirant les suggestions connectées de la super cabine 2.0. Et une fois en caisse libre-service, vous ressortirez sans doute votre outil digital pour la présentation de votre carte de fidélité personnalisée, votre coupon de réduction digital / code promo obtenue grâce à la dernière Story d'une blogueuse, et peut être même votre paiement NFC.
Indéniablement, nous pouvons nous dire que le phygital non seulement nous aide aujourd'hui en tant que client à limiter notre temps en magasin en période de crise sanitaire. Mais cela permet aussi de personnaliser à son paroxysme l'expérience client pour un achat, comme pour un recrutement de nouvelle cible, ou pour fidéliser et mieux interagir au quotidien.
Allez plus loin vous aussi dans le phygital avec Commercill et notamment son option Webshop. Pour cela, contactez-nous sans attendre par téléphone au 06 24 21 30 02 ou via le formulaire disponible en page Contact de ce site.
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