AJ Monetic spécialisée dans la vente et la location de terminal de paiement électronique Ingenico et caisse enregistreuse tactile vous propose aussi de découvrir avec elle la signification des termes techniques pouvant s’afficher sur vos appareils. Ici, il est question de l’expression « Hors de Portée« , pouvant être visible sur tout écran de tpe Ingenico.
« Hors de portée » indique généralement que le TPE sans fil est trop éloigné de son socle Bluetooth. Rapprochez le terminal du socle ; si le message persiste, découvrez nos solutions de maintenance TPE.
Hors de portée: incident sur tpe Ingenico
Parmi les incidents pouvant arriver sur tpe, nous développons notamment celui de Redress en cours. Ici, l’incident est beaucoup plus simple à résoudre, rassurez-vous!
En effet, Hors de Portée signifie simplement que votre terminal sans fil est trop loin de son socle.
Et pour cause, lorsque cet incident se produit, il s’agit la plupart du temps d’un tpe bluetooth Move 5000 B SC. Celui-ci communique donc avec son socle par bluetooth. Ce dernier est branché, lui, à un câble IP pour communiquer avec les banques notamment.
Il peut éventuellement s’agir d’autres raisons comme:
- Un souci d’alimentation
- Le bluetooth de votre socle défectueux
- Une perte de synchronisation du socle et son lecteur
Comment dépanner un lecteur CB qui affiche Hors de Portee?
Comme tout dépannage, il existe certains gestes automatiques qui permettent parfois de relancer un appareil et supprimer des anomalies. Il s’agit notamment d’éteindre et rallumer le lecteur et débrancher le socle puis le rebrancher: toujours en patientant au moins 20 secondes entre les deux étapes.
Mais, dans le cadre de cet incident spécifiques, d’autres techniques peuvent permettre de dépanner votre lecteur CB rapidement:
- Essayez de vous rapprocher de votre socle
- Si rien ne se passe, reposez votre boitier sur son socle et voyez ce qui se passe
- Dans le cadre d’une location de terminal chez AJ Monetic, votre maintenance GOLD vous protège. Joignez donc le centre technique. Dans le cadre d’un achat, si vous avez souscrit à l’une de ces offres, de la même façon, contactez-nous!
- Si vous avez un autre mainteneur, c’est le moment d’utiliser votre assurance complémentaire TPE
- Si vous n’avez jamais souscrit à aucune assistance, ni assurance pour votre TPE, contactez nous. Nous vous donnerons la marche à suivre et vous aiderons sans attendre à dépanner votre lecteur CB.
