22 octobre 2021

AJ Monetic vous dédie une partie de son site à la connaissance des termes et pannes courantes pouvant subvenir à tout moment, dans son lexique. C'est notamment le cas avec un TPE. Ici, découvrez l'expression Centre Non Atteint.

Rappelons tout d'abord qu' AJ Monetic est le spécialiste de la vente, location et maintenance de TPE et caisse enregistreuse partout en France. Il répond donc à toute problematique d'utilisation de TPE, notamment Ingenico.

Pourquoi Centre Non Atteint est-il écrit sur mon écran de lecteur CB? et sur mon ticket?

Tout d'abord, première explication simple, si Centre Non Atteint est affichée, c'est donc une impossibilité de joindre votre banque ou celle de votre client.

De ce fait, cela l'encaissement impossible à ce moment précis avec ce terminal. De la même façon, aucune télécollecte ne peut être réalisée.

Vous pouvez aussi lire ou entendre parler d'un Incident 001 ou incident 060.

Centre Non Atteint : cause et solution

Tout d'abord la cause est, la plupart du temps, un problème de connexion mais parfois cela est différent puisque les appareils sont variés: DESK 5000 IP ou encore Move 5000 3G.

Résolution incident de connexion sur tpe fixe Desk 5000 IP

Tout d’abord, si vous disposez d’un lecteur fixe filaire à connexion IP, vérifiez que vous avez Internet (sur ordinateur ou via le wifi du téléphone). Si oui, resetez le boitier en l'éteignant Attendez une minute environ, et rallumez le.

Par ailleurs, une problématique de connexion affichant Hors de Portée constitue un problème de connexion entre votre socle et votre terminal.

Dans les deux cas, contactez nous.

Retrouver de la 3G sur tpe mobile Move 5000 3G

Par contre, si votre TPE est portable, sans fil, la connexion se fait alors via une carte SIM multi-opérateur. Il faut là essayer de changer d’opérateur.

Si vous ne savez pas comment faire, contactez nous. Si oui, pensez à vérifier que le nom de l’opérateur et la qualité du réseau s’affichent.

Pensez toujours à éteindre et rallumer votre appareil avant de nous appeler. Cela est parfois suffisant!